■工務店がwebサイト成功には、来店客は１００％契約するリアル準備!

工務店のホームページに来場する客は、その前にハウスメーカーのモデルハウスを見学している。

住宅雑誌から勉強している。

ネット検索から住宅情報を仕入れている。

■工務店ホームページを訪問するお客様心理を想像してください。

■研究した結果、大量生産システムで利益が上がるハウスメーカーでは「希望する住まいが作れない」「自分の夢が実現できない」

1本物、無垢材、天然素材、健康部材にこだわりのある客

2・夢のオンリーワン間取りを実現したい客

3・工務店に「腕は確かだ」の技術を期待している客

4・工務店は中間マージン、モデルハウス費用、広告費用をかけていないから、その費用分は安くしてくれると考えている客

■工務店ホームページに来場するお客は、テーマを持っています。

その中でも、「問い合わせをしてくれる客」「現場見学会に参加したい」と希望を言ってくれる客は、

一大決心をして、勇気を出して決断してくれた客です。

同じように感じても、「見学会に参加したら、契約を勧められるのではないか」と考えて尻込みする客が１０倍は潜在しています。

■問い合わせ、見学会参加希望のお客様には「押し付け」「売り付け」の態度、雰囲気は一切出してはいけません。

■この勇気をもって来場してくれたお客に敬意をはらう。

「お役に立ちたいと思う」

「お客様に本物を選んでもらいたいと強く思う」

「お世話をさせてください」と熱意、情熱を持つ。

「自社の建物に惚れ込む」心で接する。

■お客様には一生に一度の買い物です。

人生最大の買い物です。

騙されたくない、失敗したくない、いいものを、最高のものを、と考え、五感、感性を鋭くしている。

御社を鋭く見ています。

■この心構えが、問合せ、リアル接客成功へのスタートです。

頑張りましょう。